電話サービスを集中化して行うセンターの事をコールセンターと呼びます。近年顧客とのパーソナルなコミュニケーションができる営業拠点であり、情報の収集と活用ができる情報拠点としてコールセンターが注目を集めています。従来コールセンターは顧客からの電話による問い合わせや苦情に対応カスタマーサービスとして位置づけられていました。が、データウェアハウスの顧客情報と連動させることにより、受け身的な機能から積極的なマーケティング拠点として認識されるようになりました。

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クレジットカードの利用できる加盟店で、商品の購入に際しクレジットカードを提示すると、一旦、クレジットカード会社が加盟店への支払いを肩代わりし、後でカードの使用者に請求する仕組みである。

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投資信託は、多数の投資家が資産運用会社を経由して信託銀行に資金を預け(信託)、資産運用会社がその資金を株式や債券、金融派生商品などの金融資産、あるいは不動産などに投資するよう指図し、運用成果を投資家に分配する金融商品のことです。


カードローン情報

  • 四国しんきんカードと提携!独自ポイントをVISAポイントに!
  • ◆◆高松信用金庫/四国しんきんカードと提携!独自ポイントをVISA(ビザ)ポイントに交換! ●香川県高松市の高松信用金庫は四国しんきんカードを提携し、独自のポイントをVISA(ビザ)のポイントに交換できるサービスを2010年6月にも開始する。 貯金や借入などサービスの利用状況に応じて独自ポイントが付与される口座開拓者が対象となる。全日本空輸(ANA)のマイレージや電子マネー「Edy」とも交換が可能となる。 高松信用金庫  四国しんきんカード
  • 店舗運営のシステムを刷新!
  • ◆◆京葉銀行/店舗運営のシステムを刷新! ●千葉市の京葉銀行は、2010年11月をめどに店舗運営のシステムを刷新する。 銀行員が使用する端末機に事務の処理手順を表示するほか、バーコード読み取り機を導入して税金・公共料金の支払いを簡素化する。店舗での顧客の待ち時間を短縮してサービスを向上する。生体認証も導入し情報管理の安全性も高める。 京葉銀行
  • 観光産業の活性化を支援!
  • ◆◆いちい信用金庫/観光産業の活性化を支援! ●愛知県一宮市のいちい信用金庫は、観光産業の活性化の支援を開始する。 旅行会社とツアーのルート選定などで連携する。第一弾として2010年3月下旬にJTBとバスツアーを企画した。観光事業の振興を通じて、地域経済の活性化に繋げる狙いがある。 いちい信用金庫